Oficina Municipal de Información para los Consumidores de Tolosaldea

• Responsable: Ainhoa Orrantia
• Teléfono: 616 64 78 35
• Correo electrónico: kontsumoa@tolosaldea.eus

El Ayuntamiento de Alegia ofrece a los vecinos el servicio de la Oficina del Consumidor desde 2014. Es un servicio compartido con los otrso municipios de la comarca y entra dentro de la iniciativa Oficina Municipal de Información para los Consumidores de Tolosaldea. Los consumidores pueden enviar sus quejas o dudas a través del correo electrónico o llamando por teléfono.

La OMIC se puso en marcha en 2003, gestionada por Tolosaldea Garatzen, SA y ofrece sus servicios a toda Tolosaldea. Es un servicio gratuito y ofrece atención personalizada presencial, solicitando cita previa. Todo aquel vecino de la comarca que tenga alguna duda o problema relacionado con el consumo puede utilizar dicho servicio y también los consumidores o usuarios finales (es decir, si compra bienes o utiliza los servicios como consumidor final, y no si los compra o utiliza para insertarlos en cualquier proceso de producción, comercialización u oferta de servicios).

Funciones y servicios

• Información y asesoramiento
• Proteger los intereses de los consumidores y usuarios
• Preparación
• Consultas
• Intermediación entre dos partes de un conflicto
• Gestión de quejas, denuncias y reclamaciones